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Manager par les objectifs: Fixer les objectifs, apprécier les résultats : les deux techniques essentielles du management

Description Manager par les objectifs: Fixer les objectifs, apprécier les résultats : les deux techniques essentielles du management. 60 à 80 % des managers sont loin du niveau professionnel nécessaire pour assurer la performance de leurs équipes. Beaucoup s'en tirent au feeling, font confiance à leurs capacités personnelles, sans repères, ni techniques sûres. Cet ouvrage entend montrer que les techniques existent, qu'elles sont simples et qu'il faut les mettre en pratique. Illustré de nombreuses mises en situation pédagogiques, l'ouvrage insiste sur les deux techniques de base dont tout découle : la formulation des objectifs et l'entretien d'appréciation.


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Principes de management de la qualité ~ Le principal objectif du management de la qualité est de satisfaire aux exigences des clients et de s’efforcer d’aller au-delà de leurs attentes. Fondement Des performances durables sont obtenues lorsqu’un organisme obtient et conserve la confiance des clients et des autres parties intéressées. Chaque aspect de l’interaction avec les clients offre une opportunité de créer plus de .

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