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Le petit relation client 2014: Les notions clés en 20 fiches
Description Le petit relation client 2014: Les notions clés en 20 fiches. La gestion de la relation client est au coeur des stratégies de développement des organisations et intègre toutes les formations commerciales − qu’il s’agisse d’un étudiant, d’un auto-entrepreneurs ou d’un manager − Le petit Relation client développe en 15 fiches synthétiques et pratiques les points clés pour savoir :• préparer et rentabiliser la relation commerciale ;• vendre avec efficacité ;• intégrer l’après vente et le suivi client.Des exemples et des grilles d’autodiagnostics permettront de s’entraîner et s’auto-évaluer.
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