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Merchandising - Du category management à l'expérience client
Description Merchandising - Du category management à l'expérience client. Un ouvrage de référence complet et à jour, qui met l'accent sur les nouvelles formes de merchandisingLe merchandising est une rencontre, à un moment donné, entre un client et une offre, que ce soit dans un point de vente physique ou sur un site Web marchand. L'organisation de cette rencontre est un enjeu stratégique et un outil de différenciation clé, tant pour les enseignes que pour les marques.Riche en exemples concrets, avis d'experts et accompagné d'un glossaire, cet ouvrage aborde tant les aspects théoriques que les problématiques opérationnelles.Nouveautés de la 8e édition : Expérience client, personnalisation, category management, e-merchandising, mobile et omnicanalAjout sur les outils logicielsActivités mises à jour avec ajout de mini-cas
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Merchandising Management- Fondamentaux, stratégies, e ~ Merchandising Management- Fondamentaux, stratégies, e-merchandising est un excellent livre. Ce livre a été écrit par l'auteur Jacques Dioux. Sur notre site djcetoulouse, vous pouvez lire le livre Merchandising Management- Fondamentaux, stratégies, e-merchandising en ligne.
Le merchandising visuel / e-Merchandising ~ Info express. Je vous invite à télécharger ce livre blanc très intéressant sur le merchandising visuel réalisé par Scene7, un des acteurs principaux sur le marché pour gérer les images.. Nous savons tous qu’un des principaux freins à l’acte d’achat sur internet est le fait de ne pas pouvoir « toucher » le produit contrairement au retail / magasins physiques.
L'expérience client en pratique ~ L’expérience client ne se limite pas à simplifier les parcours et à réenchanter les interactions.C’est une discipline stratégique qui accompagne les entreprises dans leur recentrage sur le client et le collaborateur en réhumanisant les pratiques. De nature écosystémique et transversale, elle bouscule les organisations en silos et les modèles hiérarchiques descendants.
Les 6B de l’e-merchandising ~ L’expérience client est l’enjeu du e-merchandising, tant pour les enseignes traditionnelles qui cherchent à tirer parti au mieux des usages multicanal et cross-canal, que pour les pure players pour qui il s’agit d’une question de survie. Déployer un e-merchandising performant devient une absolue nécessité dans un contexte de concurrence exacerbée et de maturité croissante du .
L'expérience client - Laurence Body , Christophe Tallec ~ L'expérience client est l'ensemble des interactions perçues par le client, avant, pendant et après l'achat. Pratiquée depuis une quinzaine d'années dans les pays anglo-saxons et dans le Nord de l'Europe, l'expérience client est au coeur de la réussite d'entreprises emblématiques comme Air BnB, Starbucks, IKEA, qui ont su innover avec des approches plus connectées aux besoins .
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Valérie Renaudin / Vuibert ~ Du category management à l’expérience client. Valérie Renaudin, Dany Vyt . août 2018 - 272 pages / ISBN: 978-2-311-40505-7. Un livre de référence complet et à jour qui met l'accent sur les nouvelles formes de merchandising, labellisé par le Collège de Labellisation de la FNEGE en 2019 dans la catégorie Manuel. Voir la fiche détaillée . Ouvrage de référence 31,00 € Disponible .
STRATEGIE ET MANAGEMENT DE L’EXPERIENCE CLIENT : UN NOUVEL ~ Au fond de la cale, bien ancrées, les valeurs internes forgent la culture de l'entreprise, guident les politiques RH et nourrissent l'approche client. Sur le pont, lieu de l'expérience client, de l'interface clients-collaborateurs, les dimensions du service voulu sont en phase avec les valeurs vécues dans l'entreprise.