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Réussir sa stratégie cross et omni-canal: Pour des marques et des entreprises connectées.
Description Réussir sa stratégie cross et omni-canal: Pour des marques et des entreprises connectées.. En vingt ans, les comportements des consommateurs ont été davantage bouleversés que durant les vingt siècles précédents ! Face à cette mutation, multiplier les points de contact notamment numériques pour communiquer, échanger et vendre avec ses clients et prospects est devenu une stratégie incontournable. Pourtant, un fossé de plus en plus profond s'est creusé entre les attentes des clients connectés et les offres commerciales des marques et des enseignes.Vingt ans après l'arrivée d'Internet, il est urgent pour les entreprises de faire le point sur ces transformations afin de de s'y adapter et d'être les gagnantes de cette révolution commerciale ! Face à un enchevêtrement de plus en plus étroit entre monde réel et virtuel, ce sont tous les fondamentaux du commerce, de la relation commerciale et du marketing qui sont à réinventer !Dans cette perspective, l'auteur vous propose : Une analyse précise de la profonde mutation des clients engendrée par la multiplication des clés d'entrée vers l'entreprise. L'objectif est d'apporter aux décideurs une vision claire de leur stratégie commerciale et de les aider à faire cohabiter leur espace virtuel et physique demanière efficace et durable ;Les clés de compréhension indispensables pour réinventer les fondamentaux du marketing de la marque et de l'enseigne et faire évoluer le contenu de l'ensemble des points de contactentre l'entreprise et ses clients et prospects (points de vente, site Internet, applications sur smartphone, plateforme téléphonique, courrier, e-mailing, messagerie, SMS, e-mail, chat, réseaux sociaux, communauté de clients, objets connectés ...) ;Des réflexions et solutions pour repenser l'expérience client à l'ère de l'omni-canal et revisiter les piliers fondamentaux du marketing (gestion de la marque, relation client, force de vente, politique de service, merchandising...) ;Un cadre d'analyse pour proposer des solutions prospectives sur le sujet de l'omni-canal, face à la multiplication actuelle et à venir des points de contact entre l'entreprise et son client.
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10 clés pour réussir la stratégie sonore de sa marque ~ Quelle est la stratégie sonore gagnante pour les marques ? La thématique était au menu d'une conférence en ligne organisée par les agences Sixième Son et Change, le 4 novembre 2020. Voici les 10 bonnes pratiques à adopter pour que les consommateurs soient à l'écoute du son des marques.
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Réussir sa stratégie cross et omni-canal ~ Spécialiste du commerce et de la vente et pionnière sur le sujet de l’omni-canal et du commerce connecté, les publications de Régine Vanheems ont été primées en France et aux États-Unis, dont son dernier livre Réussir sa stratégie cross et omni-canal. Professeur agrégé à l’université de Lyon 3, elle intervient à l’ESCP-Europe et à l’université Paris 1 Panthéon .
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Marketing, Communication, Médias, Digital - Stratégies ~ L'info des professionnels de la communication, du marketing, des médias et du digital. L'actualité et les données-clés du marché pour les agences, annonceurs, régies.
WHY : Comment cibler et attirer les bons clients ~ Cette stratégie offre aux entreprises un meilleur taux de conversion et de meilleurs retours clients puisqu’ils ont, par eux-mêmes, choisi la marque en question. L’enjeu reste donc de bâtir une stratégie qui permette à la clientèle d’arriver à votre offre et de disposer de suffisamment de justifications (le « pourquoi vais-je acheter ce produit") pour déclencher l’acte d’achat.
Multicanal, Cross canal et Omnicanal – C’est pareil non ~ Le cross canal donne une vision unique du client permettant à l’entreprise de l’orienter en lui apportant les meilleures suggestions. Ainsi, il est nécessaire de créer un dispositif permettant d’organiser et de coordonner les actions et la récolte d’information. Parmi les canaux numériques les plus utilisés, on peut citer : le web mobile, le web « desktop », les applications .
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Stratégie omnicanale — Wikipédia ~ L’avènement du numérique dès la fin du XX e siècle a poussé les entreprises à développer leur modèle de vente. Il est devenu courant pour le consommateur d’effectuer ses achats sur des canaux de distribution différents. Ainsi, certaines entreprises ont fait le choix d’une stratégie omnicanale afin de suivre les évolutions de leur environnement et ainsi mieux atteindre les .
MuleSoft / Plateforme d'intégration pour connecter les ~ MuleSoft offre la plateforme d'intégration la plus largement utilisée (Mule ESB et CloudHub) afin de connecter les applications SaaS et d'entreprise dans le cloud et on-prem.
Formation Stratégies : Réinventer vos événements de ~ 9 juil. 2014 - Stratégies formation organise un cycle de conférences à partir du 17 novembre sur la communication interne et ses nouveaux outils pour vos événements.