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Comment Fidéliser sa Clientèle dans une PME afin d'Optimiser le Profit: Du Marketing vers une émergence des Petites et Moyennes Entreprises au Cameroun
Description Comment Fidéliser sa Clientèle dans une PME afin d'Optimiser le Profit: Du Marketing vers une émergence des Petites et Moyennes Entreprises au Cameroun. Le Marketing n'a pas toujours existé, il doit son émergence et sa prospérité à l'évolution de l'économie et à la modification sans cesse croissante des comportements de l'homme. Le marketing est une science intégrative et transversale c'est-à-dire, une science qui utilise les autres sciences (statistiques, mathématiques, économie, psychologie, sociologie, etc.) et intervient dans tous les domaines d'activités pour asseoir son influence. Il serait donc important pour bon nombre de PME Camerounaises d'intégrer le marketing sur toutes ses formes afin d'optimiser leurs profit et de développer leur secteur d'activité pour un meilleur suivi et développement de la clientèle. Enfin, le marketing est une science de gestion dynamique c'est-à-dire que l'homme de marketing doit s'adapter au contexte et aux réalités de son environnement, mais, en même temps doit modifier des comportements. Cette étude est axée sur Comment fidéliser sa clientèle dans une Petite et Moyenne Entreprise afin d'optimiser le Profit. Un défi pour les PME Camerounaises tente d'apporter des éclaircissements à cette problématique.
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Trouver des clients et développer sa clientèle : les 20 ~ Le service clientèle doit être intégré dans le service marketing. Le service clientèle doit pouvoir traiter les réclamations explicites des clients mais aussi reconnaître les attentes implicites. Inutile de vous dire que vos employés affectés à ce service doivent faire l’objet de formations continues tout comme vos commerciaux afin de les imprégner de votre culture et de les .
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